上海微创软件股份有限公司

作者:时间:2016-06-17点击数:

关于我们

微创软件(上海微创软件股份有限公司,Shanghai Wicresoft Company,. Ltd),是值得信赖的国际化IT服务提供商。

上海微创软件股份有限公司(以下简称为“微创软件”)于2002年由美国微软公司和上海联和投资有限公司共同投资成立,是值得信赖的“互联网+”转型服务提供商。公司全球共设有13处主要的运营中心,交付网络涵盖亚洲(中国、日本和中国香港地区)、北美以及欧洲(瑞典、英国)等国家和地区。微创软件在云计算、CRM、ERP、采购管理、呼叫中心服务等方面处于领先地位,先后获得了诸多世界500强企业以及知名国内公司客户的广泛认可。

目前,微创软件拥有近4000名经验丰富的行业与技术专家, 服务领域涵盖高科技、制造业、金融、电信、零售等,他们深谙各行业运作经验,熟悉各项业务类型,随时准备与客户一起追求更加卓越的绩效,一起拥抱“互联网+”时代新的挑战和变革。

岗位一:技术支持工程师(TS)

工作地点:

上海:闵行区紫星路999号

无锡:无锡市新区菱湖大道111号无锡软件园海豚座A座

岗位职责:

1.代表微软,接听亚太地区的微软客户来电;

2.处理微软产品相关技术问题;

3.准确对客户问题进行分类;

4.准确将客户问题录入系统,并跟踪case直至完成;

5.收集客户建议并反馈给微软

岗位要求:

1.大专以上学历,计算机科学及相关专业优先。

2.熟悉微软产品优先,如Office 365/Exchange Server/SharePoint Server/Lync Server等

3.良好的英语读写能力,口语可以沟通优先考虑;

4.出色的问题沟通解决能力,乐于帮助客户解决技术问题和致力于体验式的客户服务;

5.快速学习能力,解决问题能力和团队合作精神;在快节奏和高强度的工作环境下保持专注和高效的工作状态。

6.能够接受轮班的排班要求

7.熟悉使用呼叫中心的各种系统工具

薪资:

上海:4.5K—9K(依据能力高低评定薪资等级)

L1:4500-4800

L2:5000-6800

L3:7000-9000

无锡:3.3K—7K(依据能力高低评定薪资等级)

L1:3300-3800

L2: 4000-5500

L3: 5500-7000

福利:

额外有一个月左右年终奖,倒班、加班补贴等

五险一金和商业医疗保险

完善的培训体系

丰富的公司活动与团队建设

岗位二:客户服务代表(CS)

工作地点:

上海:闵行区紫星路999号

无锡:无锡市新区菱湖大道111号无锡软件园海豚座A座

岗位职责:

1.代表微软,接听亚太地区的微软客户来电;

2.处理客户咨询,订单、投诉等来电问题;

3.准确对客户问题进行分类;

4.准确将客户问题录入系统,并跟踪case直至完成;

5.收集客户建议并反馈给微软

岗位要求:

1.良好的英语书写和口头表达能力;

2.英语听力良好;

3.能够处理多个客户的多个申请;

4.能够适应较复杂的业务流程;

5.耐心,对待客户有同理心;

6.有一定的抗压能力;

7.能够接受轮班的排班要求

8.熟悉使用呼叫中心的各种系统工具

薪资:

上海:4K—8K(依据能力高低评定薪资等级):

L1

4000-4400

L2

4500-6400

L3

6500-8000

无锡:3K—6K(依据能力高低评定薪资等级):

L1

3000-3500

L2

4000-5000

L3

5500-6000

额外有一个月左右年终奖,倒班、加班补贴等

福利:

额外有一个月左右年终奖,倒班、加班补贴等

五险一金和商业医疗保险

完善的培训体系

丰富的公司活动与团队建设

岗位三:储备人员Service Camp

针对人群:已毕业但技术未达项目要求需要培训者

培训时间:1-3个月不等,看个人情况,考试合格及培训结束

培训期间薪资:上海-3000元/月,无锡-2500元/月

培训地点:未确定,初期人数不多的情况下,上海在紫竹微创大楼,无锡在当地

职位名称:产品支持工程师

其他信息:

最早6:00am上班,最晚9:00pm下班,分早中晚班,一周工作40H,如有加班会有加班补贴;

招聘电话:山东招聘部0531-58180339 13276495104

招聘邮箱:hrzp_sh_wicresoft@163.com

公司网址:www.wicresoft.com

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